🏛 В 1986-м инженер Motorola Билл Смит устал от рекламаций и предложил считать брак в сигмах, а не в процентах. Джек Уэлч потом сделал из этого корпоративную религию. Но суть не в статистике. Суть в том, что любой процесс — это система. Если на выходе стабильно получается ерунда — виновата система, а не человек. Инструмент — DMAIC: определи, измерь, проанализируй, улучши, закрепи.

📉 Почему копировать в лоб — глупо Классическая Six Sigma — это инфраструктура: «черные пояса», месяцы на проект, отчеты. В компании из 50 человек это не работает. Менеджер, которого заставят вести «проект по DMAIC» после основной работы, просто возненавидит вас и вашу методологию. Это не внедрение, это карго-культ: ритуалы есть, самолетов нет.

⚙️ Адаптация: цикл одного вопроса Не внедряйте Six Sigma. Внедрите один вопрос в неделю.

1. Один процесс. Не «продажи», а «подготовка КП». 2. Что такое брак? Конкретно: «отправлено без согласования» или «упущена скидка». 3. Данные вручную. Google Sheets. Три колонки: дата, менеджер, что пошло не так. 4. Одна причина. «5 почему», а не ANOVA. 5. Одно правило. «КП дороже 500К — только после подтверждения техдира в чате». 6. Проверка через месяц. Меньше брака? Закрепляем. Нет? Возвращаемся к шагу 4.

🚀 Ожидаемый эффект Через два месяца вы видите, где теряются деньги. Не «менеджеры плохие», а «40% КП задерживаются из-за отсутствия шаблона». Экономия времени — 10–30%. Команда начинает говорить цифрами. Не сразу, но начинает.