Если провести аналогию с картами, то бизнес (и жизнь в целом) - это длинная игра, где успех определяется не красотой руки в раздаче, а финальным раскладом. И решения по ходу игры приходится принимать в условиях недостатка информации.

Жить в такой неопределённости сложнее, чем кажется, и она ломает управленцев сильнее многих кризисов. Две проблемы, по моему опыту, встречаются особенно часто:

1. Ждать идеального решения. Фаундер не двигается, пока нет стопроцентных данных, заказывает очередной аудит, шлифует стратегию, перебирает варианты. Время уходит, рынок меняется, а компания стоит на месте.

Совершенно полных данных в природе не существует (взять хотя бы последние события с ЦОДами Яндекса, которые мало кто мог заложить в стратегию). Это нормально принимать решения на основе 60-70% необходимой информации, понимая, что часть решений окажется ошибкой.

2. Суждение по промежуточным результатам Если первый месяц работы нового направления показал плюс, то “Мы гении, срочно масштабируем решение”. Когда на следующий месяц случается просадка, руководство решает, что нужно полностью отказаться от этой практики. Это метание из стороны в сторону - прямое следствие нарциссической культуры. Но бизнесу плевать на то, кто повесит себе на шею очередную медальку за краткосрочное достижение. Важно то, к каким результатам приведет долгосрочная последовательность решений.

За обеими болезнями часто стоит не стратегия, а личные переживания. Желание всё контролировать, нередко просто тревога. Попытка быть хорошим для всех, неготовность к конфликту, тяга к громким победам прямо сейчас, голод по признанию. Это абсолютно нормальная психологическая потребность, однако рынку всё равно, что у нас внутри: ему нужны решения, а не наше настроение.

Поэтому эго лучше оставлять за дверью во время принятия решений.