Кризис глазами собственника: что из этого важно знать HR

СКОЛКОВО выпустило исследование «Жизнь без ясного будущего» о том, как малый и средний бизнес проходит кризис. В нём 221 участник опроса, 42 глубинных интервью и 17 фокус-групп с собственниками.

Исследование написано для предпринимателей, но я предлагаю посмотреть на него глазами HR.

Большинство моих менти работают именно в таких компаниях, рядом с этими собственниками.

🌝 Команда - одна из главных болей бизнеса

25,7% предпринимателей называют команду источником кризиса. Чаще жалуются только на спрос, кассовые разрывы и маржу. Конкретные проблемы: слабый средний менеджмент, нечёткие роли, всё замкнуто на собственнике. Хороших специалистов назначают руководителями без подготовки, а онбординга нет. Один владелец признаётся: «Формально были руководители, а по факту хорошие эксперты».

👉 Что это значит для HR: самый ценный вклад в малый и средний бизнес не процессы ради процессов, а управленческий контур. Это подготовка руководителей, понятные роли и зоны ответственности, регулярный менеджмент. В кризис именно этого не хватает сильнее всего.

🌝 Собственник думает о деньгах, а не о вовлечённости

Главный вывод исследования: кассовый разрыв - это симптом, а не причина. Причина в том, что бизнес-модель перестала зарабатывать. В отдельных компаниях ФОТ составляет 70–100% валовой прибыли, а иногда превышает месячную выручку.

👉 Что это значит для HR: если вы приходите к собственнику с «давайте повысим eNPS», вас не услышат. Если вы приходите со словами «вот где ФОТ не окупается, вот что даст пересборка структуры, вот сценарии на случай падения выручки на 20–30–50%», вы становитесь партнёром. Авторы прямо советуют собственникам не резать расходы механически, а повышать эффективность. Здесь HR может быть очень полезен.

🌝 Решения о людях откладывают слишком долго

77,8% собственников начали действовать через месяц и позже после того, как осознали кризис. Одна из причин - нежелание принимать непопулярные меры и выдерживать негатив команды. В одном из кейсов кризис просто заставил довести до конца кадровые решения, которые давно назрели.

👉 Что это значит для HR: ваша роль - помочь собственнику принимать трудные решения о людях вовремя, честно и по-человечески. Сюда же входит коммуникация. В одном кейсе владелица в день пожара на складе сразу собрала команду на звонок, и это сняло панику.

🌝 Собственник в кризисе один

72,1% предпринимателей описывают своё состояние как напряжённое или подавленное. Одна из самых болезненных цитат: «Подумать не с кем, в бизнесе один принимаю решения». Исследователи называют психологическую перестройку собственника недооценённым, но решающим условием выхода из кризиса.

👉 Что это значит для HR: сильный HR становится не только функцией, но и собеседником для первого лица. В одном из кейсов владелец за три кризисных года никого не сократил и ввёл HR-функцию как «мягкую силу». HR-специалист прошла психологическое обучение и ведёт индивидуальные беседы с сотрудниками.

🌝И ещё интересный инсайт: в одном кейсе компания в период роста нанимала людей из крупного бизнеса, и часть из них не смогла перестроиться на скорость и неопределённость. Корпоративный опыт ценен, но в малом и среднем бизнесе придётся быстро учиться работать без системы вокруг.

Получается, в малом и среднем бизнесе HR ценят не за количество внедрённых практик. Ценят за то, помогает ли он собственнику держать людей, деньги и решения в одной картине.

💬 А вы в какой роли сейчас рядом с собственником/генеральным: исполнителя, партнёра или собеседника?

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки