🔤🔤 💡 Матрица UX-зрелости: как связать UX-культуру, OKR и реальную работу команд Екатерина Бессчётнова, UX-lead в Rustore рассказала, как выстроить системное управление UX-зрелостью и связать развитие UX-культуры с продуктовыми и бизнес-целями. На примере собственного опыта автор объясняет, как оценивать зрелость UX-практик, отслеживать изменения в работе команды и переходить от отдельных инициатив к устойчивой системе.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли: • UX-зрелость определяется тем, насколько системно пользовательские практики встроены в рабочие процессы команды. Когда исследования, работа с UX-долгом и использование баз знаний становятся частью ежедневной работы, развитие UX перестаёт зависеть от личного энтузиазма сотрудников. • Матрица UX-зрелости помогает связать UX с бизнес-целями и оценить развитие команды по наблюдаемому поведению. Она показывает, какие практики требуют внимания, и позволяет определить приоритеты с измеримым результатом. • Опыт RuStore показал, что даже при развитых исследованиях команда может недостаточно эффективно использовать базы знаний. Матрица помогла выявить эту проблему и сформулировать конкретные OKR: увеличить долю сотрудников с продвинутым уровнем работы с базами на 30% и интегрировать базу в ИИ-инструмент.
📌 Что внутри статьи: • UX-зрелость начинается не с эмпатии, а с процессов • Матрица UX-зрелости: продуктовый конструктор, а не модель из учебника • Как считаем UX-зрелость • Зачем исследовательскому лиду, тимлидам продукта и дизайна матрица UX-зрелости • С чего начать путь к матрице
@ZbsResearch
