Цифра, которой нет в отчёте отдела продаж, хотя от неё зависит выручка.

На планёрке обычно звучат две цифры: звонки за день и сделки за месяц. Между ними теряется главное: сколько раз нужно набрать номер, чтобы поговорить с одним клиентом.

Например, менеджер набирает номер 120 раз за день. Если разговором заканчивается каждый шестой набор, разговоров будет 20. Остальные 100 звонков уходят на гудки и автоответчик 🎧

Это много? В холодных звонках потерь больше. По данным исследования Belkins*, которое изучило 175 000 B2B-звонков в США за 2026 год, до собеседника дозваниваются в 9,9% случаев. Рынок другой, но порядок потерь похожий.

Что даёт руководителю эта цифра? Понимание, где искать причину слабых продаж. Наборов номера на разговор много? Дело в базе или во времени звонков, и новый менеджер это не исправит. Наборов мало, а сделок нет? Разбирайте сами разговоры 📈

📌 Как посчитать эту цифру у себя? Договоритесь с менеджерами, какой звонок считать разговором, например длиннее минуты. Через неделю разделите число наборов номера из телефонии на число разговоров.

Сколько наборов номера на разговор у вас? Напишите в комментариях 👇

(*) Belkins, «B2B cold calling statistics 2026», 175 000+ B2B-звонков, США