Почему ваша AI-трансформация буксует
Многие компании тратят сегодня огромные бюджеты на AI-пилоты, но на выходе получают «зоопарк» из разрозненных инструментов, а лучше не становится.
В новом отчете «Hard-Wired» от Board of Innovation звучит смелая мысль: AI-трансформация в первую очередь про поведенческую инженерию, и лишь потом про технологии.
Вы слышали наверно, что люди «сопротивляются изменениям». BOI утверждают, что проблема не в сопротивлениях. Просто текущие процессы и структуры организации заставляют людей выбирать старый, привычный способ работы.
Мозг и организация — это «машины предсказаний», которые стремятся минимизировать когнитивные усилия. Если старый процесс проще, чем новый с AI, сотрудники всегда выберут старый. И если вы подумаете, то вспомните, что это было ещё до ИИ. Хотя бы «эра внедрения CRM». Люди не хотели CRM, они хотели свою табличку эксель, где всё понятно.
BOI предлагают три трека системных изменений: Стратегическая реинвенция: Перестаньте искать, куда бы ещё «впихнуть» AI. Переосмыслите конкурентное преимущество. Вместо вопроса «Как AI улучшит наш процесс?» задайте «Если бы мы создавали этот бизнес сегодня, с AI в основе, как бы он выглядел?».
Редизайн рабочих процессов: Перестаньте «оцифровывать хаос». Если процесс неэффективен — убейте его, а не автоматизируйте. AI должен стать «дефолтным» состоянием, а не дополнительным инструментом.
Operating Model (Операционная модель): AI не масштабируется через IT-отдел. Он масштабируется через децентрализацию и создание платформенных возможностей (shared capabilities), которыми пользуются бизнес-команды.
В отчёте ещё много интересного, например фреймворк GATE, который помогает превратить абстрактную стратегию в конкретный дизайн процессов и доступен любой компании. А ещё специально для отчёта BOI сделали экспресс-тест по оценке готовности компаний к AI-трансформации.
Что в итоге
Не надо строить «AI-культуру» — это невозможно. Вместо этого спроектируйте или перепроектируйте организацию так, чтобы использовать AI было самым простым и естественным действием!
Всё. Больше грузить не буду. В комментариях полный отчёт и аудио-саммари Hard Wired.
Креативность 🤍 вас!
