Посмотрите на эту картинку. С точки зрения пчелы, она просто живет своей жизнью, собирает пыльцу с цветка. Она делает свою работу идеально. Но она не понимает, что на самом деле она собирает мед для пасечника.

И никогда не поймет, потому что пасечник выходит за пределы ее масштабов мышления.

Пчела не только не поймет - она даже не увидит пасечника, поляну как экосистему и человека в защитной одежде, который идёт с опрыскивателем в ее сторону. Она видит только лепесток, с которого собирает нектар.

С информационными системами происходит то же самое.

Люди, которые работают с контроллерами, отлично видят контроллеры. Те, кто работает с Grafana — видят мониторинг. Админы СЭД — видят кнопки. Операционисты работают с операционкой без учёта стратегических решений. Стратеги ваяют стратегию вообще не зная операционную деятельность и реальные проблемы. Идеологи ИС - знают и реализуют идеологию ИС. Идеологи документооборота - знают и реализуют идеологию документооборота. Проектные менеджеры - знают, как проводить проекты, но не знают ИС. ТЕ, кто знает ИС - не проводят проекты. Те, кто знает инфраструктуру - не знают ИС. А те, кто знает ИС, не знает железа.

Каждый из них — эксперт в своем лепестке.

И это нормально.

В этом и проблема.

Потому что ИС — это не один лепесток. Это целая поляна. И если мы смотрим только на свой участок, мы не видим, как одно действие ломает (или может сломать) другое.

Как это выглядит в жизни:

· Админ СЭД видит работу с учётной записью как «нажать кнопку и закрыть». А интегратор видит, что за этим действием стоит шлагбаум, который перекроет весь бизнес-процесс, если его провести неправильно. · Специалист по инфобезу видит работу ViPNet-координаторов. Но он не видит, что происходит с реальной работой людей, когда из-за экстренного выключения электричества на координаторе сбивается дата. · Разработчик видит, что вот здесь нужен такой-то контроль. Но без владельца процесса он никогда не увидит 10 других контролей в смежных зонах, которые тоже необходимы. · Исполнитель в СЭД знает кнопки и знает, что будет, если их нажать. Но он не видит, что если он загрузит в систему огромную карту или фильм — он подвесит работу сотен людей.

ИС — это экосистема.

Любая ИС состоит из контроллеров, сетей, права, виртуалок, ЦОДов, инфобеза, безопасности, документооборота, бизнес-требований, требований разработки, стратегии, операционки, кнопок, контролей, таблиц, Графани, людей, законодательства. И чтобы система работала, нужно смотреть на неё целиком.

Только так можно диагностировать проблемы на стыке сфер и доработать систему так, чтобы минимизировать все виды рисков — и технические, и правовые.

Мы часто ищем проблему там, куда привыкли смотреть. В рамках своего лепестка. Но настоящие сбои и проблемы живут на стыках.

Интегративная модель работы с ИС против функциональной. В какой функционировать - личный выбор каждого из нас в рамках своей личности.

А для системы в целом это выбор тех, кто строит ее управление.

#ИС #управление_ИС #системноемышление #интегратор #экспертизаБорисовской