В B2C поездка начинается с поиска билета. В командировке к этому моменту уже много чего произошло: кто-то решил, что сотрудник едет на конференцию, руководитель это одобрил, бухгалтерия подготовила приказ. А после возвращения начинается часть, про которую travel-продукты обычно вообще не думают: авансовый отчёт, суточные, чеки и 1С.

Мы в Авиасейлс для бизнеса долго закрывали середину этой истории: найти и оформить авиа, ЖД, отель. Начало и конец у клиентов жили где-то ещё: в почте, Excel, 1С и в голове бухгалтера. И вот мы наконец-то выкатили новые Поездки, и теперь командировка может пройти весь путь внутри продукта: от создания и согласования до наполнения заказами и завершения.

Поездку можно создать до того, как выбран хоть один билет. Цель, город, даты, сотрудники, и сразу на согласование. Порядок компания выбирает в настройках: заказы можно добавлять до согласования или после. Во втором случае сначала согласуется сама поездка, а билеты и отели добавляются уже в рамках тревел-политики. Это гораздо ближе к тому, как такие решения принимаются в жизни: руководитель согласует не конкретный рейс, а то, что человек едет выступать в Астану. В поездке появились командировочные документы. Приказ на командировку формируется прямо там и передаётся в 1С. С авансовым отчётом то же самое: суточные, аванс, дополнительные расходы с чеками, и всё это уходит в 1С или скачивается одним архивом. Добавили небольшие подсказки, что суточные подтверждать не нужно, а только доп. расходы. Бухгалтеру это очевидно, а сотруднику, который первый раз сам собирает авансовый, совсем нет.

На проблемных интервью клиенты описывали идеальный процесс почти одинаково: заявка, согласование, покупка в рамках политики, чеки после поездки, авансовый отчёт, 1С. Авансовые и интеграция с 1С стабильно были среди самых частых запросов от средних и крупных компаний.

Забавно, что заметная часть релиза сделана для людей, которые сами у нас билеты почти не ищут: для руководителей, которые согласуют, и бухгалтеров, которые закрывают командировки. В B2B это нормально. Продуктом пользуются несколько ролей, и если бухгалтерии с сервисом будет тяжело, никакой удобный поиск билетов этого не перевесит.

Для меня это ещё и шаг к идее, о которой я давно думаю. Человек приходит с задачей «мне нужно попасть на конференцию в Астану», а билеты, отель, трансфер и документы собираются вокруг этой задачи. Поездка как центральная сущность, в которой живут и согласование, и заказы, и документы, сильно к этому приближает. Строчку про химчистку ИТ-костюма в авансовом отчёте оставлю без комментариев, каждый пусть представит сам, каким он может быть - такой костюм😁

Подробнее о нас тут