Посетитель проходит опрос на сайте: выбирает услугу, указывает параметры заказа, вводит телефон. До финальной кнопки не доходит и закрывает страницу.

Для него обращение не отправлено. Но в некоторых настройках формы промежуточные ответы могут сохраняться раньше — при переходе между шагами или заполнении поля.

Это сценарий для проверки, а не утверждение о работе всех квизов.

При проверке сайта на соответствие 152-ФЗ важно выяснить, когда фактически начинается сбор персональных данных. Последняя кнопка не всегда совпадает с этим моментом.

1. Проверьте, что сохраняется на каждом шаге Попросите разработчика пройти квиз с согласованными тестовыми данными и установить: — какие сведения остаются только в браузере; — что передаётся на сервер; — появляются ли незавершённые анкеты в кабинете сервиса; — отправляются ли уведомления или записи в CRM до завершения формы. Внешний вид опроса не даёт ответов на эти вопросы. Нужна проверка настроек и фактической передачи данных.

2. Не считайте любой ответ персональными данными автоматически Выбор цвета мебели сам по себе может ничего не говорить о конкретном человеке. Но если он сохраняется вместе с телефоном, адресом или идентификатором, позволяющим связать сведения с человеком, ситуацию нужно оценивать с учётом этой связи. Поэтому анализировать следует весь набор сведений и способ его использования.

3. Сопоставьте начало обработки с её основанием Если обработка опирается на согласие, нужно проверить, получено ли оно к моменту соответствующих действий с данными. Отметка на последнем экране не объясняет правомерность передачи, которая уже произошла раньше. При этом согласие — не единственное возможное основание обработки. Подходящее основание определяют для конкретной цели и процесса, а не выбирают по наличию готовой галочки в конструкторе.

4. Решите, зачем нужны незавершённые анкеты Сохранение черновика для продолжения опроса и передача телефона менеджеру для звонка — разные действия. Не стоит автоматически считать введённый номер заявкой на обратный звонок, если человек не завершил соответствующее действие. Нужно проверить, что ему объясняли и какие основания предусмотрены для дальнейшего использования контакта.

Статья 5 закона № 152-ФЗ требует конкретных целей обработки, соответствия им объёма данных и ограничения сроков хранения. Текст статьи 5.

Что можно сделать уже сейчас Добавьте к проверке готовой формы ещё три сценария: закрытие страницы посередине, возврат на предыдущий шаг и отказ от финальной отправки. После каждого посмотрите, какие записи появились в системе и кто получил к ним доступ. Так можно обнаружить обработку, которая не видна посетителю и о которой могла не знать команда маркетинга.

При обращении в Proverka-152fz.ru уточните, входит ли проверка многошаговых форм и промежуточного сохранения в согласованный объём работ. Для анализа могут потребоваться сведения от разработчика и доступ к настройкам используемого сервиса.

А вы проверяли, что ваш квиз делает с ответами тех, кто так и не нажал «Отправить»?