Последнюю неделю сентября я каждое утро проводил на трехчасовых встречах Q4. На одном созвоне - до 20 продактов и много идей, что команды хотят сделать в следующем квартале.

Но главная задача таких встреч - не придумать побольше задач.

Мы смотрим, где пересекаются проекты, что стоит добавить, а что, наоборот, лучше убрать из планов. И отдельно проверяем формулировки: какого результата мы действительно хотим добиться?

Раньше в Т-Бизнесе OKR в основном ставили на год. Сейчас переходим к сочетанию годовых и квартальных целей.

Не потому, что любим чаще переписывать планы. Просто за несколько месяцев реальность может сильно измениться. Новые данные появляются, приоритеты сдвигаются, а некоторые ключевые результаты, увы, протухают, даже если год назад казались правильными.

Годовая цель задает направление, а квартал помогает решить, какой следующий результат действительно имеет смысл получить сейчас.

Например, один из наших OKR - адаптировать метрику Bad CX под специфику среднего и крупного бизнеса. Само направление за три месяца никуда не исчезнет. Но конкретный фокус меняется по мере того, как мы узнаем больше: сначала исследуем потребности клиентов, потом определяем критичные триггеры, затем решаем, где именно нужны новые «градусники» на клиентском пути.

То же самое работает с задачами. Если у нас уже есть несколько сильных гипотез из исследования, возможно, сейчас полезнее проверить их, чем начинать новое исследование с нуля.

Для меня хороший квартальный план - это не список того, что команда обязуется сделать. Это договоренность, куда она должна продвинуться за три месяца и почему именно туда.

А еще возможность честно сказать: «Мы собирались это делать. Но сейчас это уже не самое важное». Кажется, именно эта часть планирования часто сложнее всего.

Поделитесь в комментариях, как вы решаете, какие задачи стоит взять на следующий квартал, а какие пересмотреть с учетом новых приоритетов?