Всем привет! 👋
Ищу работу на позицию Специалиста технической чат-поддержки (рассматриваю только удаленный формат).
У меня есть 2 года практического опыта в клиентской поддержке. Задачи, которые я выполняла: - Консультация пользователей по продукту компании в чатах и HelpDesk - Решение проблем с оплатами, проведение компенсаций и возвратов - Помощь с доступом и настройками профиля - Консультация по техническим проблемам сервиса, заведение и передача точных заявок разработчикам -Настройка рабочих станций на Debian, Ubuntu и Windows 10 -Работа с сетевым оборудованием (роутеры MikroTik, сетевые принтеры) -Взаимодействие с подрядчиками (вызов специалистов, контроль выполнения работ, инструктаж)
По профессии я системный администратор. За время обучения я получила знания в работы с Windows Server, Active Directory, GPO, IIS, DFS, DNS, DHCP, RDP, а так жепрактические навыки администрирования сетевого оборудования на базе Cisco и опыт работы с сетевыми протоколами и технологиями: LAN, RSTP, RIP, OSPF, HSRP, имею базовое понимание работы ACL и NAT.
За счет сочетания практического опыта работы с людьми и профильных знаний мне легко быстро разбираться в продуктах и находить общий язык как с пользователями, так и с технической командой.
Буду очень благодарна за репосты, рекомендации и предложения в лс!
