Вакансия Руководитель группы обучения контактного центра

Если займете позицию, будем коллегам в команде обучения и развития операционного персонала

📍Волгоград 💻 Гибридный формат работы 👩🏻‍🏫 6 тренинг-менеджеров в вашей команде

Чем предстоит заниматься: • Развивать и автоматизировать процессы обучения и развития • Определять потребности бизнеса, планировать и запускать программы обучения • Развивать системы адаптации, наставничества, оценки знаний и кадрового резерва • Выстраивать аналитику и отчетность, оценивать влияние обучения на бизнес-показатели • Поддерживать актуальность учебного контента и формировать культуру развития

Мы ожидаем: • От 3 лет опыта в обучении и развитии в аналогичной индустрии и от 3 лет управленческого опыта • Опыт внедрения систем обучения, самостоятельной разработки и проведения программ • Знание принципов обучения взрослых и современных методов обучения • Навыки автоматизации процессов и анализа метрик в связи с бизнес-результатами

Делитесь вакансией, а по всем вопросам и рекомендациям можно писать мне в ЛС 💫