Наткнулся уже на несколько постов вроде этого и осознаю, насколько был избалован в этом нашем “Энзибене” отсутствием бюрократии как вещи-в-себе. И не то чтобы это было волевое решение. Просто на бюрократию не было: а) времени; б) денег. И на другие вещи тоже не всегда было, но это уже другая история. Ребята, если вы это читаете, я все еще вас, засранцев, люблю, и это были не последние подгоны с пирожными и узбекской кока-колой.

Так вот, маленькая контора, около 10 инженеров, около 10 менеджеров, 4 курьера, руководители их всех, охрана труда, делопроизводство и необходимость вот этим всем зарабатывать бабло в режиме потока. Причем зарабатывать качественно, ибо репутация. На нагромождение конструкций из отчетов и отчетов на отчеты нет времени, все минималистично и в целом по делу. Одновременно с этим, работая с контрагентами, я видел, как там правая рука не знала, что делает левая, документы застревали на 10-й стадии согласования, у тебя 3-5-∞ контактов, каждый выполняет какую-то свою задачу, спорит с тобой, спорят друг с другом, транслируют свою линию правильности. Алло, ребята, мы просто делаем вам замеры. Вот договор с ТЗ, вот объекты, вот сумма, вот сроки. Извольте подписать за три дня и положить деньги на бочку.

Но нет, это так не работает. Больше половины контрагентов нарушает сроки, потому что у них свой движ, где надо расставить галочки, согласовать, утвердить, подтвердить, завизировать. Ты звонишь ЛПРу (у нас это обычно был главный инженер или энергетик), а он: “Да я хз, что там с вашими документами, они то ли у менеджера, то ли у бухгалтера, то ли у директора, то ли на помойке. А директор уехал в отпуск на #сказочноебали и вернется через месяц”. Претензию слать нет смысла, потому что работаем с ними каждый год и у них всегда так. Поэтому продирался, искал контакты бухгалтеров, замов директора и прочих деятелей, которые поближе к вопросу. С переменным успехом. Бывало так, что отношения с нами перекидывались, как горячая картошка, и я вообще не понимал, с кем я общаюсь и какие у него полномочия, все плачут, ничего не понимают и зовут маму.

Выдирая воспаленный мозг из очередной такой ситуации, я понимал, насколько у нас было все проще и быстрее. Никаких перегруженных регламентов и отчетов на отчеты по странным, живущим своей жизнью метрикам, за несоблюдение которых получишь по рогам. Другие проблемы были, да, много, но не эта. Потому что мы не могли позволить себе разводить витиеватость процесса, это одно из благословений маленькой фирмы. А другое — иерархических ступеней мало, все у всех на виду и все у всех на связи. Если нужно было решить локальные вопросы, собирался хайвмайнд из нескольких релевантных людей, и разруливал более-менее всегда.

Кто-то скажет, мол, ты рассуждаешь с позиции линейника в маленьком бизнесике, а у нас тут масштабы, объемы, структура, вот это все. Это, конечно, так. Только я каждый день работал с реальностью и привык к этому. С каждым инженером, менеджером, курьером, руководителем, включая генеральную, я мог связаться, получить или передать информацию, обсудить, согласовать, принять решение. Это вопрос не только результата, но и правильности, когда вопрос решается, а не застревает на 25 стадиях отрицания, потому что не бьется с чьими-то метриками. Это вопрос баланса контроля и свободы действия. Потому что я работал в маленьких бизнесах, где высшим руководителям вообще было все равно, что происходит, только подгоняй отчеты. Я работал в издании, главред которого даже не знал в лицо своих редакторов и корреспондентов. Вниз спускались хотелки, наверх уезжали отчеты, какие там беды в отделе, никого не волнует.

Вопросы у нас решались не идеально, не оптимально, но я мог инициировать их или влиять на решение, если это была моя епархия. Но читая посты здесь и вспоминая старый опыт, понимаю, что в ином случае я смотрел бы на прилетевшую сверху задачу с беспомощным криком “остановитесь, вы делаете херню”. Но эта херня заложена в неведомые мне метрики, по которым кто-то отчитывается о колосимости надоев, пока внизу вынужденно решают дилемму то ли про шашечки и ехать, то ли про два стула.