Когда собственник нанимает человека, он нанимает его под определенные задачи. Кажется, простая формула:

Задача➕Человек🟰Переданная ответственность 🔜 Больше времени на развитие бизнеса.

Договорились о результате и сроках, можно ехать.

Но практике все сложнее. Приходится напоминать, уточнять о том, как идет работа, отвечать на вопросы, разбираться с накладками и решать проблемы, которых раньше не было. Думалось, что времени будет больше, а в итоге – новый круг задач, которые нужно держать в голове и контролировать лично.

Почему так происходит? Почему есть ощущение, что вязнешь в рутине, для которой даже нет однообразного трека, а сплошные сложные развязки и заносы?

Обычно я исследую такие ситуацию на трех уровнях и вижу, где стоит “докрутить”.

1. Люди

Как пример, не умеют самостоятельно принимать решения. Боятся ошибиться. Не могут расставить приоритеты. Откладывают сложные задачи или не говорят вовремя, что не справляются.

2. Организация работы

Непонятно, кто за что отвечает. Кто принимает решения. Что делать в первую очередь. Как передавать задачи и контролировать результат.

Каждый работает по-своему. В итоге даже хорошая команда начинает буксовать.

3. Система управления компанией

Бизнес вырос, а управление осталось прежним. Собственник по-прежнему решает почти всё. Нет понятных целей и контроля результатов. Решения принимаются по ситуации, а не по общим правилам.

В итоге компания всё сильнее зависит от одного человека.

И самое интересное и очевидное: эти причины часто связаны между собой.

Сотрудник может показаться непостоянным в результатах, а ему просто не дали четкого инструмента отчетности и контроля. Команда может выглядеть неэффективной, потому что все задачи срочные. А собственник может считать, что без него ничего не работает, хотя просто сам не готов отдать вожжи правления.

В следующих постах разберу каждый слой отдельно и расскажу, как с этим работать.

А пока вопрос: что больше всего выматывает вас в работе — общение с людьми или необходимость держать всё под личным контролем?