Система 2П. Культурные принципы. Итог.
С принципами Культурной системы закончили.
Вот наши пять вопросов:
• Можно ли так работать? • Для кого это все? • А вы уверены? • Что делать, если? • А кто это умеет?
Цепочка не столь жесткая как в Операционной системе, на первый взгляд вопросы довольно разные. Безопасность, клиент, проверка информации, устранение проблем, развитие сотрудников. Но все они определяют, как люди должны вести себя внутри уже спроектированной Операционной системы.
Седьмой принцип устанавливает границы допустимого. Восьмой определяет, чьи требования мы учитываем при принятии решений. Девятый требует сверять представления с реальностью. Десятый - прекращать воспроизводство обнаруженных проблем. Одиннадцатый обеспечивает людей знаниями, необходимыми для всего перечисленного.
Нельзя требовать от сотрудника самостоятельности, если он не обладает необходимыми навыками. Бесполезно развивать навыки, если непонятно зачем это. Нет смысла обращать внимание на проблемы, если их воспроизводство никто не останавливает. А остановка не поможет, если руководство предпочитает собственные иллюзии о происходящем фактам.
Все это должно работать одновременно.
Причем обратите внимание: мы ни разу не потребовали от человека любить компанию, разделять корпоративные ценности или проявлять какой-то особый энтузиазм.
Мы определили, какие условия организация должна создать, чтобы сотрудники могли работать нормально, принимать решения и улучшать результат.
Операционная система описывает, как должна идти работа. Культурная - какое поведение компания должна культивировать.
Далее - Система управления.
Теперь будем разобраться, кто и каким образом будет обеспечивать выполнение всех этих требований.
И вот там уже спрятаться за корпоративными ценностями не получится окончательно.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
