Многие громкие истории начинаются не с пресс-релиза и не с журналистского расследования, а с фразы «опять лифт не работает» в чате дома. Сосед пишет её вечером на кухне, с чаем, в полной уверенности, что прочитают двадцать человек из подъезда.

Дальше всё идёт по нарастающей: скриншот уходит в городской паблик, оттуда — на региональный портал, потом его подхватывает канал в мессенджере на пару миллионов подписчиков. Через неделю пост уже обсуждают застройщик, мэрия и депутаты, а пресс-служба компании узнаёт о проблеме из новостей. Моя работа — заметить такой пост в первый день. Т.е. пока это только сообщение в чате, а не повестка заседания. #мониторинг #медиамониторинг