Автоматизация внедрена. Почему все опять пишут в чаты?

У отеля может быть отличная система, инструкции на все случаи жизни и очень убедительная презентация, однако, если команда продолжает работать по старинке — что-то пошло не так.

Об этом поговорили с Екатериной Пикулиной:почему автоматизация не приживается с первого раза, как пережить сопротивление команды и почему одних кнопок для перемен маловато. И да, задачи автоматизировать можно, а ответственность — пока нет… Читайте интервью Екатериной, точно будет полезно для бизнеса 💙