Лидерство в шторме: Почему слова без действий разрушают команды

В ИТ перемены — это не событие, а среда обитания. Но даже в такой динамичной среде постоянный «шторминг» выбивает почву из-под ног. Тревога, сопротивление новому, ощущение, что «в мою работу постоянно лезут» — естественные реакции психики на неопределенность.

В такие моменты роль лидера перестает быть просто управленческой. Она становится психотерапевтической.

Что отличает лидера, за которым хочется идти в неизвестность?

Последовательность.

Красиво говорить — это навык. Вдохновлять — талант. Но если между словом и делом возникает разрыв, магия исчезает. Люди начинают чувствовать фальшь, рождаются слухи, а внутри команды начинает тлеть напряжение.

Возникает резонный вопрос от сотрудника: «Если лидер не выполняет свои обещания, почему я должен выкладываться на все 100%?»

Как сохранить людей в период турбулентности?

1. Синхронизация реальности. Если за словами нет действий, каждый начинает жить в своем выдуманном мире. Задача лидера — собрать всех в одном контексте. 2. Фиксация договоренностей. Это скучно, но это работает. Записывайте договоренности. Возвращайтесь к ним. Это не бюрократия, это карта местности. 3. Гибкость без потери курса. Договоренности могут не выполняться с первого раза. Они будут трансформироваться. Это нормально. Важно честно проговаривать: «Мы пробовали так, не сработало, меняем подход».

В своей работе я стараюсь выстроить взаимодействие с командой именно на договоренностях. Если мы что-то вместе решили — вместе и отвечаем. И неважно, на чьей стороне возникла проблема: мы решаем её сообща. Очень надеюсь, что в момент, когда я начну отдаляться от своих слов, ко мне придут и скажут об этом. Иначе невозможно построить хороший коллектив и, как следствие, создать рабочую атмосферу, которая даст результат.

Люди прощают ошибки. Люди не прощают неискренности и хаоса. Лидер — это тот, кто удерживает контекст, даже когда вокруг меняется ландшафт.