Кратко о подготовке к этапу "Подготовка к ОЭ"
Продолжу тему подготовки к внедрению ИС до старта проекта. Сейчас рассмотрим, что можно сделать в плане подготовки к третьему этапу до старта проекта.
Итак, на данном этапе внедрения необходимо решить 3 группы задач: 1. Подготовка и загрузка данных, в объеме достаточном для проведения опытной эксплуатации. 2. Подготовка сотрудников, включенных в группу опытной эксплуатации, к работе с внедряемой ИС. 3. Проведение комплексных предварительных испытания для допуска ИС к ОЭ.
Это - самый "непостоянный" этап. Часто группы работ 1 и 3 включают в состав этапа 2 "Разработка и настройка". И собственно от подготовки остаётся только обучение (так и именуют этап). А бывает, что и обучение включают в этап "Проведение ОЭ". И таким образом упраздняют отдельный этап подготовки к ОЭ.
В плане подготовки к группе работ с данными следует заранее продумать: - какие данные будут внесены в систему (про справочники понятно, но будут ли перегружаться операции, если да - какие конкретно, за какой период, в состоянии как есть или в "свёрнутом" виде и т.д.); - как и кто будет проводить очистку и выверку данных, с помощью каких инструментов будет проводиться очистка, выверка, а возможно и свёртывание данных; - какие технические средства будут использоваться для промежуточного хранения данных, готовых к загрузке (шаблоны, промежуточные БД, а может это будет осуществляться отдельными автоматизированными инструментами с промежуточным контролем результатов...).
Все это крайне желательно знать до старта проекта, а не придумывать впопыхах.
В плане подготовки к обучению следует заранее понять: - каков будет состав группы ОЭ (все ли сотрудники автоматизируемого процесса будут работать в ИС по чуть-чуть, или 1-2 на фулл-тайм);
- как будет проводиться обучение (опять же можно обучить всех сотрудников процесса, можно выделенную группу, а можно провести обучение специальных сотрудников, ответственных за обучение, которые в свою очередь обучат и группу ОЭ, и, позже прочих сотрудников автоматизируемого процесса);
- каким способом будет проходить обучение (видеоролики, видеоконференции, с личным присутствием преподавателя, а может гибрид всего этого),
- какие материалы должны быть подготовлены к обучению и в каком формате, как, кем и в каком формате будет оцениваться качество обучения (ибо послушать и почитать - это одно, а понять и изучить - это совершенно другое),
- как будет в целом организовано обучение.
Все это тоже надо продумать и знать до старта проекта. Как говорится - готовьте сани летом, чтобы зимой получать удовольствие от езды...
· 21.10
Качество обучения удобно проверять на сквозном сценарии из будущей ОЭ: сотрудник сам выполняет задачу, замечает ошибку и знает, куда её передать. Тогда заранее видно, какие роли и права ещё не готовы. Полезно также проверить заменяемость: сможет ли пройти сценарий второй сотрудник без помощи основного участника?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 21.10
Плюс фиксировать в журнале опытной эксплуатации все обращения и отслеживать их частоту от конкретных сотрудников из группы ОЭ. Ибо человеческий фактор - кто-то хорошо воспринял материал, кто-то не очень. Если идут постоянные обращения на консультацию (не по ошибкам), то, возможно, есть смысл повторно провести ликбез по темам, которые "не зашли".
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён