Все (кому надо) и так давно знают, что поиск по сайту надо дополнять всякими категориями, фильтрами и разными штуками для продолжения выбора.

Вот подъехали свежие «доказательства» (2026 г.)

Исследователи посмотрели реальные поисковые сессии крупного греческого интернет-магазина за 9 месяцев и что происходит после изменений интерфейса выдачи.

Главная цифра: около 76% запросов были однословными или очень общими — ноутбук, iPhone, Samsung, холодильник и т. п., а дальше юзеры уже разбираются.

Как по учебнику: после запроса пользователь хочет понять ассортимент, увидеть категории, сузить выбор, сравнить варианты и постепенно сформулировать собственные требования…

Исследователи добавили на страницу результатов: категории, фильтры, баннеры и другую навигацию.

Что это им(!!) дало: - (самое важно!) доля уточнений запроса упала 50% → 25%; - конверсия выросла 0,89% → 1,10%; - средний чек €310 → €330; - выручка из поиска €8 680 → €11 550.

Т.е. повторный запрос или переформулирование (уточнение) — это естественная часть сценария.

Вот показательный пример из статьи с запросом «iPhone». Почему локальная метрика может вводить в заблуждение и важно смотреть на сценарий целиком. CTR товарной выдачи ухудшился, а сценарий целиком — возможно, нет.

В выдачу добавили промобаннер и дополнительные точки входа.

Результат: количество обычных кликов по товарам даже снизилось: CTR с 33,6% до 29,9% (кажется сделали хуже).

НО(!!) баннер получил ещё 1491 клик, поэтому общее число взаимодействий выросло примерно на 28% — с 3489 до 4476.

Одновременно: - средняя длительность сессии выросла 1:42 → 2:27; - конверсия 2,3% → 2,7%; - средний чек €365 → €387.

Почти как и во всех исследованиях, оно не доказывает причинно-следственные связи, но показывает на цифрах важную гипотезу: поиск должен помогать превратить смутную потребность юзера в понятный выбор.

❓Были ли у вас случаи, когда поиск помог вам купить не то, о чём изначально думали (как это было)?

#исследование ЗоЮ и клоны: VK | Сетка