"Мы сдали — вы приняли": кто отвечает за результат на стыке этапов?

У нас на работе есть классическая точка напряжения — момент, когда внедрённая система передаётся с этапа проекта на сервисную поддержку. В этот момент частенько начинается спор: одни кричат "мы всё внедрили, забирайте", вторые — "тут не все настройки выполнены, половины документации и регламентов нет, мы такое не берём!"

Знакомая картина? Она повторяется везде: между заказчиком и менеджером, между разработкой и тестированием, между продактом и разработчиками. И главный философский вопрос на этом стыке: кто отвечает за то, чтобы результат был понят и передан правильно — тот, кто передаёт, или тот, кто принимает?

В разработке тоже регулярно слышу: "продакты криво задачу описали". Даже если есть аналитики, то "они криво описали". Потом на выходе у разработчиков не тот результат — и пошли бесконечные переделки. При этом, если просишь тех же продактов писать задачи подробнее, они в ответ скажут, что они все в бизнесе и им некогда заниматься этой бюрократией, детализацией и так далее

Или стороны начинают обмениваться нейрослопом😭

Мнение у меня на этот счёт есть, но интересно именно ваше. Как у вас в командах чаще решается этот спор? Напишите, пожалуйста, в комментариях, как наладили этот стык 🔥 — Ответственность строго 50/50: пока обе стороны не синхронизировались, передача не состоялась 😇 — Виноват автор задачи / постановщик: нужно сразу описывать все требования и критерии 🤔 — Виноват исполнитель: инженер должен думать головой о системе целиком, а не просто двигать тикеты 😭 — У нас регулярный пинг-понг и споры в комментариях к задачам