🔤🔤 💎 Как дизайнеры Project Ruler готовили редизайн продукта с помощью исследований Илона, продуктовый дизайнер в команде Project Ruler в Naumen, рассказала, как исследования помогли улучшить продукт и подготовить его к редизайну. На примере опыта своей команды Илона разбирает, как изучение конкурентов, интервью с пользователями и проверка информационной архитектуры помогают принимать продуктовые решения, а также делится выводами о том, как применять исследовательские методы не только при масштабных изменениях, но и для точечных улучшений.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям и дизайнерам
✔️ Основные мысли: • Редизайн продукта стоит начинать с исследований. Команда Project Ruler не ограничилась обновлением внешнего вида интерфейса, а провела комплексное исследование, включавшее конкурентный анализ, глубинные интервью, древовидное тестирование и опросы. Это помогло понять реальные потребности пользователей, выявить проблемные места и проверить продуктовые гипотезы. • Представления команды об удобстве интерфейса могут отличаться от пользовательского опыта. Например, по результатам древовидного тестирования 35 % участников не смогли найти раздел смены пароля, хотя команда считала эту задачу элементарной. Кроме того, 76,5 % пользователей не смогли найти функцию работы со встречами по прямому пути, что указало на необходимость сделать её заметнее в архитектуре продукта. • Исследования также помогают определить приоритеты и избежать перегрузки продукта лишними функциями. Анализ показал, что для выполнения базовых задач исполнителю достаточно видеть список своих задач, открывать нужную задачу, проверять её состояние и менять статус. На основе этих результатов команда определила границы MVP и отказалась от включения в первую версию избыточных возможностей, таких как сложная система учёта трудозатрат и диаграмма Ганта, которой большинство пользователей не пользуется.
📌 Что внутри статьи: • Что такое Project Ruler и почему ему понадобился редизайн • Конкурентный анализ: сформировали первые гипотезы • Глубинные интервью: проверили гипотезы и изучили рабочий контекст • Древовидное тестирование: проверили структуру до дизайна • Опросы: разрешили спор внутри команды • Юзабилити-тестирование: этап, который пока остался на паузе • Если собрать основные результаты в одном месте
@ZbsResearch
