Про человечность в работе
Кажется, о сбое в дата-центре Яндекса и проблемах с доступностью сервисов уже сказали почти всё. Эта ситуация затронула многих, в том числе и меня, так как я активно пользуюсь продуктами Яндекса, которые давно стали частью моей повседневной жизни.
Но сегодня мне хочется поговорить не о доступности сервисов, а о том, что происходило внутри компании.
Вчера в Telegram-канале Даши Золотухиной - HRD Яндекса, вышел пост о том, как HR-команда поддерживала сотрудников в этот непростой период. И мне захотелось поделиться им с вами прежде всего с профессиональной точки зрения.
Для меня это отличный пример человечного отношения к людям в работе.
Посмотрите, какие решения принимала команда:
Позаботились о базовых потребностях
Обустроили офисы для ночных смен, обеспечили сотрудников питанием и организовали все необходимое для тех, кто работал непосредственно в дата-центрах.
Следили за состоянием сотрудников
Отмечали переработки, дали возможность сообщить об усталости и готовности помочь. HR и руководители реагировали на сигналы усталости и отправляли сотрудников отдыхать.
Помогали друг другу
В компании создали сайт куда можно было добавлять задачи - как рабочие, так и личные. Например, помочь с обращениями в поддержку или погулять с чьей-то собакой. Также был создан отдельный волонтерский чат, в который вступили почти 9 тысяч человек.
Оставались на связи
Руководители делились новостями, рассказывали о происходящем, планах и возможных сценариях. Организовывали общие встречи, где сотрудники могли напрямую задавать вопросы. В таких ситуаициях диалог очень помогает справляться с неопределённостью.
И знаете, что меня особенно зацепило?
Дарья пишет, что в кризис людям важно не только получать помощь, но и самим чувствовать себя полезными. Иногда возможность что-то сделать для команды помогает справиться с тревогой лучше, чем ожидание новостей.
Мне кажется, именно из таких решений и складывается человечное отношение к сотрудникам.
Давайте будем честны, что от кризисов не застрахована ни одна компания. Иногда обстоятельства действительно требуют от команды дополнительных усилий, а бизнесу приходится принимать непростые решения.
И даже в таких условиях есть выбор - просто требовать от сотрудников работать больше, ссылаясь на срочность и ответственность или постараться организовать процесс так, чтобы люди могли выдержать эту нагрузку. Позаботиться о питании и отдыхе, заметить переутомление, дать возможность попросить о помощи, объяснять, что происходит, и не оставлять сотрудников один на один с неопределённостью.
Конечно, такие меры не отменяют сложностей и не делают переработки безвредными, но они показывают, что компания видит в сотрудниках не только ресурс для решения задач, а людей со своими потребностями и ограничениями.
Для меня как для HR этот кейс отличное напоминание о том, что наша работа не заканчивается на найме, адаптации, оценке эффективности и других процессах. Иногда самое важное, что мы можем сделать - помочь людям пройти сложный период и сохранить ощущение, что они не одни.
И мне очень хочется, чтобы подобное отношение к сотрудниками было не исключением на время кризиса, а частью повседневной корпоративной культуры.
________________ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
