Одна из системных проблем, которая становится видна в госухе не сразу - подмена смыслов процессами.

Давайте без прелюдий разберем на примере. Ставится перед большим начальником задача согласовать с жителями установку пальмы в каждом дворе района. Довести, донести, объяснить и т.д. Руководитель не уточняет нахрена во дворе пальма. Он берет под козырек. Задача спускается на подчиненных. Они не уточняют нахрена пальма. Они берут под козырек вот этими вот руками, чтобы эти руки не вставили в место, для рук не предназначенное. А дальше…

А дальше это нужно выполнять. И так как никто не понимает смысла, он подменяется процессами. Собираются люди, которые тоже не будут спрашивать нахрена им пальма. Такие люди есть у любого специалиста по работе с населением. Потому что если у него таких людей нет - он профнепригоден и не выполнит 90% поступающих задач. Процессы превосходны. Отлично оборудованный зал, хорошо (не всегда) говорящие люди, бессодержательные вопросы и бессодержательные ответы, прекрасные фотографии, птичьим языком написанные посты.

А потом “обычные жители” начинают возмущаться установкой пальмы. Им говорят “так по просьбам и по согласованию с жителями”.

Вопросы задаются уже более содержательные. Ответы менее уверенные. Дальше граждане собираются в устойчивые группы протеста против сраных пальм во дворе. Источник поручения резонно спрашивает “а что за …ня у вас там происходит??”. Ему показывают посты, фотографии, охваты, прихваты и прочее. Отчего-то, при демонстрации всего этого никуда не деваются недовольные. Не исчезают, собаки такие. Источник поручения произносит что-то громкое и неразборчивое. Удается расслышать только “мудаки” и “про…ли”.

А даааальше. А дальше ничего. Все как-то рассасывается и повторяется. Иногда принимаются управленческие решения, но, крайне редко и, скорее это становится поводом, чем причиной.

Что со всем этим делать - решительно непонятно. Если вам кажется, что вы бы уж точно спросили нахера пальма - вам кажется. Ничего бы вы не спросили. Или спросили бы в первый и последний раз.

Люди научились с сильным перекосом имитировать процессы. Вам замглавы управы/администрации легко сымитирует и написание стратегии избирательной кампании и даже приложит к ней набор тактических мероприятий. И даже люди пойдут и будут произносить ртом слова, похожие на месседж. И даже АПМ будет сверстан. Но, во всем этом не будет никакого содержания. Вообще, совсем. Со всеми подобными штуками с таким же успехом справляются бесплатные версии нейросетей даже при хреновых промптах.