Хочу собрать честную картину у коллег.

Часто спрашиваю руководителей, как они видят работу отдела.

На вопрос «как загружен отдел?» обычно отвечают одной из трёх цифр: сколько звонков, сколько заявок в работе или какая выручка за месяц. Каждая что-то показывает и что-то прячет.

Звонки показывают усилия. Например, 100 наборов номера могут дать 15 разговоров, а могут 40, и по отчёту этой разницы не видно 🎧

Заявки в работе показывают поток, хотя часть из них пустые. Выручка честная, но приходит с опозданием в месяц.

Для себя я выбрал другую цифру: число состоявшихся разговоров с клиентами в день. Её видно каждый вечер, и она зависит и от рекламы, и от базы, и от менеджера 🤝

Короткие расчёты публикуем в Telegram-канале DMP.one.

Голосуйте, а в комментариях напишите, почему выбрали именно эту цифру 👇