Знакомая история? Провели совещание. Всё объяснили. Вопросов нет. Команда согласна. Через неделю — четыре результата, ни один не тот. И начинается любимое: — Но мы же договорились! — А я понял иначе. — А я думал, это не ко мне. — А мы вообще это обсуждали? Самая дорогая фраза в управлении проектами — «Ну вроде все поняли». Потому что кивок означает всего лишь, что человек услышал слова. Не обязательно — что представил тот же результат. Мой маленький антидот: В конце встречи спрашивать не «Всё понятно?», а: «Что конкретно каждый из нас сделает после этой встречи и по каким признакам поймём, что результат готов?» Иногда выясняется потрясающее. Причём ещё до того, как мы потратили неделю и бюджет. **Договорённость существует не тогда, когда все кивнули, а когда все