При выборе подрядчика по CRM легко сравнить цену часа. Сравнить стоимость результата сложнее, но именно здесь становится видна экономика проекта. Компания покупает не часы, а решение своих задач. И здесь низкая ставка не всегда означает экономию.

Допустим, подрядчик со ставкой 2 000 ₽ в час выполняет 3 задачи, а подрядчик со ставкой 5 000 ₽ в час — 20 сопоставимых по объёму и сложности задач. У первого одна задача стоит около 667 ₽, у второго — 250 ₽. Час дороже в 2,5 раза, а задача обходится примерно в 2,7 раза дешевле.

Но скорость выполнения — только часть картины. Важно и то, как подрядчик организует работу.

Один подход: созвон, сбор требований, оценка подрядчиком, второй созвон с презентацией решения и цены. Затем мяч на вашей стороне: нужно всё обдумать и согласовать. Время тратится с обеих сторон, а задача ещё не решена.

Другой подход: на созвоне подрядчик отделяет простые задачи от сложных. Небольшие понятные настройки, которые можно безопасно изменить и сразу проверить, выполняет вместе с вами. Вместо ещё одного круга обсуждений вы получаете готовый результат.

Для сложных изменений оценка и отдельное согласование нужны. Но проводить через тот же длинный процесс каждую мелкую настройку бывает дороже, чем сама работа.

Но и это еще не все. Быстро закрытая задача ещё не обязательно решённая. Настройка должна работать в согласованном сценарии, пройти проверку и быть пригодной для сотрудников. Иначе сэкономленные часы вернутся в виде исправлений и повторных созвонов.

Поэтому при сравнении подрядчиков я бы смотрел на три вещи: - сколько стоит задача, которая принята и работает; - сколько времени уходит на согласования, выполнение и доработки; - сколько времени тратит наша команда и во сколько оно обходится компании.

Выгодный подрядчик не обязательно дешевле за час. Он может быстрее выполнять работу, не растягивать простые решения на несколько встреч и меньше отвлекать вашу команду. Сравнивать стоит полную стоимость решённой задачи, а не только цифру в прайсе.