Полгода тишины, 20 сообщений и ноль эмоций. А сегодня клиент заговорил сам и обсудил крупный проект.

Сегодня в очередной раз убедился: в продажах побеждает не тот, кто лучше всех говорит, а тот, кто не сдаётся.

История такая: Наш менеджер предложил клиенту видеоэкран это было пол года назад. Получив интерес клиента мы организовали встречу и показ, клиенту понравилось. Он попросил расчёт: 4 видеостойки для выставок. Я сделал КП на 3 млн рублей. А дальше тишина.

Полгода я ему писал. Отправлял портфолио, напоминал о себе. Примерно 20 сообщений в Telegram, и в ответ ноль эмоций. Звонил, он сбрасывал.

Вчера звоню — тишина. Сегодня утром звоню, пишет: «У меня планёрка». Звоню после обеда.

И он отвечает. Спокойно, по-человечески: как дела, видел ваши проекты, классные. Спасибо что присылали. По экранам бюджет ещё согласовываем. Мы скоро делаем конференцию, будут косметические бренды, оформите нам ее? Нужно оформить несколько стендов и видео экраны в аренду. Вы такое берёте?»

Конечно берём. Дизайн, стенды в аренду, видеоэкраны в аренду, брендовые зоны, всё в одном стиле.

Теперь главное. Любой менеджер на моём месте слился бы. После третьего сообщения без ответа большинство ставит в CRM «неактуально» и идёт дальше. Я продолжал писать, потому что мне не все равно и хочу чтобы у клиентов были лучшие решения.

На такой сделке молчание клиента ничего не значит.

Он занят, согласовывает бюджет, ждёт своего момента.

Тишина — ещё не отказ. Отказ — это когда тебе сказали «нет». А вы сколько раз пишете клиенту, который молчит, прежде чем сдаться?