А вы переспрашиваете?

Когда собирала обратную связь о своём сотруднике, один из собеседников объяснил, что сам мало работал с человеком, которого мы обсуждали, и часть впечатлений у него сложилась из рассказов ребят вокруг. Я уточняла, что конкретно он наблюдал сам, но дальше в разговоре снова появлялись оценки с чужих слов.

Интересно, как часто мы слышим какую-то оценку с чужих слов?

Несколько похожих отзывов выглядят убедительно: как будто разные люди говорят одно и то же. А стоять за ними может одна-единственная история, которую фоном услышали / обсудили в команде.

Например, отдельный срыв договорённости после нескольких пересказов может превратиться в «она постоянно подводит». И если не переспросить, вполне можно прийти к сотруднице, чтобы обсуждать повторяющуюся проблему. А её тупо нет. И примеров нет.

Поэтому при сборе отзывов оч полезно обсуждать только конкретику: что произошло / о каком случае сейчас речь.

В том, что люди именно так подают инфу, обычно нет какого-то злого умысла. Наше мнение о людях действительно складывается не только из своего опыта, но и из наблюдений, чужих рассказов, «атмосферы в комнате». Собеседники вот правда именно так и могут чувствовать — это вообще нормально.

Отделить наблюдения от реального опыта — работа того, кто собирает обратную связь.

Кстати, случай случаю рознь. Иногда и одного случая может хватить, чтобы бить тревогу. Ждать повторения ради повторения незачем.

Но прежде чем записать себе в блокнотик карандашиком «он постоянно так делает», проверьте: какие именно случаи вы можете назвать и от кого знаете о каждом?

Сегодня день «С вами всё нормально». Если вы переживаете, с вами всё нормально. Если вы чувствуете, что недостаточно хороши, с вами всё нормально. Если вокруг все слишком умные, а вы как двоечник на задней парте, который только-только палец из носа вытащил — с вами всё ещё всё нормально. Всем страшно, просто не по всем это видно ❤️