Иногда бизнесу не хватает не новых инструментов. А пространства, в котором люди начинают слышать друг друга

Сегодня провела стратегическую сессию для команды сети магазинов «Инкогнито». Пришли обсуждать продажи, рабочие сложности и взаимодействие между руководством и сотрудниками. Но один из самых ценных моментов случился ещё до того, как мы перешли к проблемам. Мы начали говорить о сильных сторонах. Каждый рассказывал, что у него получается лучше всего. А потом коллеги дополняли: что ценного они видят друг в друге. И вот здесь произошло кое-что важное.

Руководители и менеджеры. Разные роли, разные взгляды, разный опыт. Но в этот момент - на равных. Люди начали замечать друг друга не через ошибки, претензии и рабочие задачи, а через то, что каждый привносит в команду. А дальше мы смогли честно поговорить о том, что мешает работать эффективнее, чего не хватает и что можно изменить.

Знаете, что меня особенно впечатлило? Когда время встречи закончилось, никто не спешил расходиться. Людям хотелось продолжать разговор. Более того, они сами сказали, что им не хватает таких встреч. И я поймала себя на мысли: сколько потенциала может оставаться нереализованным просто потому, что люди внутри одной компании не чувствуют себя единым целым. Можно внедрять новые инструменты, ставить планы, менять процессы. Но если между людьми нет диалога, даже хорошие решения могут встречать сопротивление.

А когда появляется возможность быть услышанным, увидеть ценность другого и вместе искать решения, открываются совершенно другие возможности для команды. Для меня как бизнес-архитектора это ещё одно подтверждение: бизнес это не только цифры, процессы и показатели. Это ещё и люди, которые каждый день создают результат. И иногда первый шаг к изменениям не очередное управленческое решение. А возможность наконец услышать друг друга.

Сегодня я завершила встречу с чувством глубокой профессиональной гордости. И, пожалуй, с ещё большим интересом к тому, сколько всего мы можем изменить, когда начинаем работать не друг против друга, а вместе.