Практика электронного взаимодействия со службой, которая сама понимает необходимость автоматизации выполняемой работы и принимает все меры для её воплощения в жизнь. Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии), наверное, создал все возможные каналы взаимодействия: личный кабинет, Госуслуги, сервис прямого взаимодействия, бесплатный коннектор (для малого и среднего бизнеса), а также сервисы ипотек и залогов (которые используют банки при покупке недвижимости). Купить недвижимость стало так же просто, как заказать доставку из магазина, а в некоторых случаях даже быстрее. Кажется, следующим этапом Росреестр должен создать сервис самостоятельного межевания и выполнения кадастровых работ.

В чём секрет успешности кейса? В создании сервиса, который обеспечивает взаимодействие юридического лица с Федеральной службой прямо из собственной информационной системы. То есть компания направляет запрос из своей ИС — без ручного ввода и переноса данных.

Даже такие результаты с учётом эффекта масштабирования дают существенный эффект: трудозатраты на оформление прав, по моей личной оценке, сокращаются в 10+ раз, а потери времени и денег уходят в прошлое. Отмечу сразу: все цифры в этом посте — мои субъективные оценочные суждения, основанные на опыте работы над проектом, а не официальная статистика.

Развитие такого взаимодействия должно быть направлено на автоматизацию формирования запросов и напрямую сокращать трудозатраты.

Скажем так: триггер развития автоматизации долгого процесса оформления прав на недвижимость и земельные участки — это возможность сократить затраты на последнем этапе такого процесса. Проект, который мы реализовали, признан Росреестром «Лучшей практикой» в Российской Федерации.

Финальный вопрос: насколько вы готовы автоматизировать свои функции, идя от конца к началу? То есть начинать не с первого шага процесса, а с последнего, самого затратного этапа — и двигаться назад, снимая ручной труд по всей цепочке. Пишите в комментариях.