Специалист с опытом работы на высоком потоке клиентов в банковском секторе (сегмент B2C). Эксперт в сфере операционного обслуживания, кросс-продаж и урегулирования конфликтных ситуаций любой сложности. Умею выявлять скрытые потребности клиентов, переводить претензии в конструктивный диалог Высокий уровень эмоционального интеллекта, стрессоустойчивость в периоды пиковых нагрузок, развитые навыки убеждения и ориентация на максимальный показатель удовлетворенности клиента