Самая полезная автоматизация иногда заканчивается кнопкой «подтвердить». Например, агент разбирает входящее обращение, выделяет задачу клиента и готовит ответ. А отправку нестандартного предложения оставляет человеку. В n8n можно включить человеческое подтверждение для отдельных инструментов агента. Не нужно вручную проверять каждый промежуточный шаг. Я бы начинал с такой схемы: — триггер: новое обращение; — вход: текст сообщения и разрешённая справочная информация; — действие: классификация и черновик; — проверка: достаточно ли данных для ответа; — исключение: спорные случаи уходят ответственному. После запуска стоит считать не только скорость обработки, но и число исправлений, ошибочных маршрутов и повторных обращений. Если человек переписывает почти каждый ответ, процесс ещё не готов к самостоятельной работе. Какой этап своей работы вы готовы доверить агенту уже сейчас? Разбор документации, не личный тест: https://docs.n8n.io/advanced-ai/human-in-the-loop-tools/