Собрать цепочку «форма → таблица → CRM» — только половина задачи. Вторая половина начинается, когда CRM недоступна, поле оказалось пустым или запрос завершился тайм-аутом. В Make для таких ситуаций есть обработчики ошибок. Они позволяют задать отдельный маршрут восстановления. Вот что я бы предусмотрел для обработки заявок: 1. Присваивать обращению уникальный номер. 2. Проверять обязательные данные до отправки. 3. Сохранять неуспешные операции в отдельную очередь. 4. Уведомлять ответственного, если восстановление не удалось. 5. Перед повторной отправкой проверять, не появилась ли запись в CRM. Последний пункт защищает от неприятной ситуации: сервис успел сохранить заявку, но подтверждение потерялось. Повторный запуск создаёт дубль. Хорошая метрика здесь — доля обращений, дошедших до CRM без потерь и повторов. У вашей автоматизации есть план на случай ошибки? Разбор документации, не личный тест: https://help.make.com/Overview-of-error-handling