Полностью невыполненные задачи встречаются редко. Гораздо чаще результат приносят вовремя, но не тот, который ждали. Отчёт сдан, но в нём не те цифры. Презентация сделана, но не для той аудитории.

Даже при большом опыте такое случается. И почти всегда причина не в людях, а в том, как поставлена задача. Поэтому в таких случаях я возвращаюсь к базовым шагам и проверяю по порядку.

Вот 6 причин, на которые стоит посмотреть:

1️⃣ Не описано, что значит «хорошо». «Подготовь отчёт» — это про действие. «Подготовь отчёт на одну страницу: три показателя, динамика к прошлому месяцу, вывод в одной фразе» — это про результат. У человека должен быть критерий, по которому он сам проверит себя до сдачи.

2️⃣ Не показан образец. Один удачный пример заменяет пять минут объяснений. Показываю прошлый хороший отчёт и говорю: «Вот такой уровень».

3️⃣ Не проверено понимание. «Всё понятно?» почти всегда даёт «да». Вместо этого я спрашиваю: «Расскажи, как понимаешь задачу» и «Расскажи своими словами, как будешь делать и что получится на выходе». За минуту становится видно, где представления разошлись.

4️⃣ Нет промежуточной точки. Договоритесь заранее: «В среду покажи черновик». Править черновик за 10 минут проще и спокойнее, чем переделывать готовое в пятницу.

5️⃣ Не выяснено, чего не хватает: навыка или желания. Не умеет — нужны обучение и пример. Не хочет — объясните, зачем задача ему: что даст рост, признание, интересную работу.

6️⃣ Обратная связь вместо «опять не то». Работает схема из трёх шагов: — Факт («в отчёте нет динамики»), — Влияние («мне нечем объяснить цифры руководителю»), — Рекомендация («добавь сравнение с прошлым месяцем»). Без оценок личности, только про работу. Так человек слышит про задачу, а не про себя.

💡 Если результат не тот, начните с вопроса: какой из шести пунктов остался за кадром? В большинстве случаев ответ находится сразу.

👇 А с чем вы сталкиваетесь чаще: с неверным пониманием задачи или с недостатком навыка? Напишите в комментариях.