Самый настоящий нуар - идеально для любителей тру-крайма вроде меня.

Вот приходишь ты в компанию, рекламу им настраивал фрилансер (дисклеймер: я не имею ничего против фрилансеров). Вводные - тексты объявлений, семантика, УТП - так и блестят, как у кота шерсть. Бюджет при этом улетает за неделю вместо трех, как рассчитывал дирик, а заявок нет. Ну и дирик такой: “Давай, надо срочно что-то подкрутить”.

Андрюха, у нас труп, возможно криминал, по коням. При выезде на место преступления обнаруживается: B2B-компания, которая продает исключительно тяжелое буровое оборудование, оплачивает переходы автовладельцев, искавших Bluetooth-передатчики для телевизоров и аккумуляторы для легковушек. Прекрасный слив бюджета просто потому, что специалист поленился проработать минус-слова - на всю кампанию их было добавлено всего четыре. Копаешь настройки, перепиливаешь семантику, плотненько так набиваешь списки минус-фраз - и вот вам начинают звонить реальные инженеры строительных компаний и подрядчики, которые тянут коммуникации под землей.

Роль детектива незаменима и на этапе разбора входящих заявок (ахах, чувствую себя студентом за курсовой, когда использую предложения типа таких). Тут тоже требуется профчутье - в том числе на текст. Часто уже по паре предложений можно безошибочно понять, кто перед тобой. Особенно актуально на зарубежных рынках: у заявок из Индии, например, очень специфический слог, ни с чем не спутаешь. Они используют невероятно вежливые, витиеватые, церемонные формулировки - сказывается британское легаси :) И ты даже без Метрики понимаешь - пишет коренной индус, что для ИТ-разработки равно пустой заявке. Нет, конечно, я не живу стереотипами и знаю, что деньги в Индии есть - там гигантский ИТ-хаб и миллиардные стартапы. Просто им экономически невыгодно нанимать российскую команду, когда под боком свои местные в пять раз дешевле. Так что это либо молодежь пытается собрать свой первый стартап без инвестиций, либо представители старшего поколения, которые ментально не готовы к зарубежным ценникам.

Бывают и совсем запутанные дела - касаются они валидации.

Кейс первый: входящий запрос на англоязычном рынке, отправлен с личного ящика на Outlook, внутри - всего одна строчка: I want to develop a mobile app. Довольно сухо, да и имя отправителя специфическое, ближе к Северной Африке. Регион MENA обычно никто даже не смотрит, потому что платить там особо некому - такой лид, как правило, летит в мусорку.

Нашла пользователя с таким именем в Linkedin, оказалось - тот самый дядька, по совместительству непубличный предприниматель с отличным бэкграундом и серьезными активами. Я к сейлзам: “Ребятаааааа, доставайте из корзины, деньги у него есть!”. Созвонились - да, клиент оказался валидным и готовым к контракту.

Кейс второй, противоположный. Прилетает подробная заявка: предприниматель планирует открыть масштабный бизнес, нужна разработка софта, юрлицо в процессе регистрации - всё на мази, вот-вот откроем, буквально через пару месяцев! Вот вам подробнейшее ТЗ - посчитайте, пожалуйста, стоимость.

Все начинают суетиться. Оценка такого крупного ТЗ - это время сейлза, проджекта и тимлида вместе взятых. При этом цифровой след пустой, гео-маркеры ведут в регион Центральной Африки (Нигерия, если быть точной), еще пару косвенных улик в наличии - все вместе четко указывает на то, что коммерческого бюджета там ноль. Предупредила сейлзов, мол, аккуратнее, скорее всего, н*бка. Заявку они на своей стороне все равно сочли валидной и выкатили КП.

Клиент писал еще трижды: каждый раз приносил абсолютно новые ТЗ под разные ниши с примечанием, что у него поменялись бизнес-планы - и каждый раз ему всё добросовестно просчитывали. На четвертом круге даже самые оптимистичные начали подозревать неладное: уж не работаем ли мы бесплатно на фрилансера-посредника? Так и вышло: чувак просто собирал оценки для своих конечных заказчиков. Бизнес он, конечно, никакой не открыл.

#DP #ITмаркетинг #ВнеЗоныОтветственности