Делюсь крутыми инструментами для SERM и не только
Я ввела новую рубрику у себя в блоге. Рассказываю про инструменты, которые использую, а вы задаёте вопросы в комментах и получаете честные ответы.
Давно хотела написать про то, чем пользуюсь сама, а тут ещё вчера позвонили и пригласили на конференцию в Питер — так что знак, что пора.
Сегодня про Pinbox — инструмент для работы с SERM/ORM и геомаркетингом (карты).
С ним я знакома давно и вижу, как он растёт и добавляет всё больше новых фич в свой арсенал. Рассказываю кратко, что использую я:
📍 Единое окно для мониторинга и ответов на всех отзовиках и картах — не надо лезть в 10 мест.
📍 Правишь в одном месте — обновляется на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google, Flamp и др.
📍 Можно подгружать в карточки на картах любой контент. 📍 Работа с репутацией: сразу видишь все отзывы, негативные можно обжаловать, на позитивные ответить самим — или пусть отвечает ИИ (там есть и такая функция: настраиваешь предполагаемые ответы на основе анализа того, как ты отвечал раньше, и вуаля).
📍 Аналитика и дашборды, в том числе аналитика конкурентов.
📍 Крутая система сбора отзывов по QR-коду: хорошие отзывы попадают на карты, плохие — только на модерацию исключительно тебе. Там вообще много всего классного, но это уже смотрите сами — кто что чаще использует.
В общем, инструмент экономит много времени, очень эффективный. И приятная цена. Так что это май рекомендасьен♡♡♡ И в целом ребята молодцы из Pinbox.
И да — обязательно буду в Питере 20 ноября. До встречи на Pinday 2026!
#pinbox #pinday #инструментыдлямаркетинга #тайнапокрытаялаком
· вчера
Для ИИ-ответов на отзывы я бы отдельно настроил случаи передачи человеку: возврат денег, спор о фактах, обещание компенсации. Копирование прежнего тона не гарантирует корректного решения новой ситуации. В вашей настройке ИИ публикует ответ сразу или сначала предлагает черновик на проверку?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· вчера
Есть оба варианта, кстати )
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён