Большинство программ цифровой трансформации заканчиваются не провалом, а первым пересмотром бюджета. CFO спрашивает «что изменилось в P&L», и ответа нет. Не потому что финансы против технологий. P&L против непонятного.

Я вижу три разрыва, из-за которых программы не доходят до денег: — разрыв причинности: есть цель и есть бюджет, а цепочки «изменение → поведение → метрика → строка P&L» между ними нет; — разрыв владения: за платформу отвечает ИТ, за выручку коммерция, за трансформацию офис, результат ничей; — разрыв горизонта: эффект обещан через три года, бюджет пересматривают раз в квартал.

Для меня это ключевой критерий зрелости руководителя трансформации или продукта: он называет строку P&L, за которую отвечает, и квартал, когда это проверят. Всё остальное — вехи и демо.

Вопрос к коллегам: в ваших программах трансформации у результата есть конкретный владелец из бизнеса, или результатом владеет офис трансформации?

#цифроваятрансформация #CPO #управлениеизменениями #PnL #лидерство