Артём Донцев отвечает за развитие клиентского опыта банкоматной сети Сбера по всей стране.

Идея нового банкомата пришла из обращений клиентов: чтобы людям стало проще, мало добавить функции — нужно переосмыслить само устройство. От внешнего вида до сценариев взаимодействия.

Всё началось с идеи и команды из 5 человек, а за два года разработки проект объединил более 500 специалистов. Так в 2025 году появился банкомат нового поколения, который помогает клиентам ещё больше вопросов решать прямо у устройства в разных уголках страны.

«Я верю, что за важную идею стоит побороться — не упрямо защищая каждую деталь, а сохраняя то, ради чего вы всё начали».