Опытные пользователи Claude иногда не могут найти файлы, которые управляют поведением их AI‑агента.

Nielsen Norman Group изучила, как ежедневные пользователи Claude организуют библиотеки контекста. В них входят инструкции, документы, базы в Notion, переписки и записи встреч.

Участники тратили на контекст больше усилий, чем на промпты. Запрос можно продиктовать за несколько секунд. Но агенту ещё нужно понять, какие правила применить и какие данные относятся к задаче.

Со временем инструкции устаревают, подключения ломаются, а созданные агентом файлы теряются среди папок. Один участник обнаружил глобальный документ с ограничениями для Claude, о существовании которого уже не помнил. У другого визуальные требования для подкаста применились к приложению для учёта книг.

Пользователи часто поручали Claude обновлять контекст и редко проверяли изменения. Агент становился удобнее, но причины его решений оказывались всё менее заметными.

Значит, управление контекстом становится частью UX. Система должна показывать, какие правила действуют, где они применяются, когда изменились и как вернуть предыдущую версию.

🟢 Рекомендую загружать только нужный для задачи контекст, разделять глобальные и проектные инструкции и регулярно проверять их актуальность.

Так появляется контекстный долг. Каждая новая инструкция помогает агенту сегодня, но без структуры делает его поведение менее предсказуемым завтра. 🫠