Почему 70% клиентов уходят на последнем шаге? Взгляд продуктового дизайнера на чекаут

Владельцы бизнеса часто думают, что проблема низких продаж решается просто — нужно залить больше денег в рекламу. Они покупают трафик, но забывают, что этот трафик «утекает» на этапе оформления заказа.

Статистика жестока: около 70% пользователей бросают корзину. И в большинстве случаев причина не в цене, а в трении, которое создает интерфейс. Написал подробный разбор о том, как продуктовый подход к дизайну (UX/UI) спасает выручку интернет-магазина. Статья будет полезна всем, кто работает с цифровыми продуктами, конверсией и метриками.

Что внутри: → Почему в B2C обязательная регистрация убивает продажи, а в B2B — это необходимость (и как найти баланс). → Как вход через VK ID или Яндекс в один клик помогает не терять лидов. → Почему скрытые цены на доставку — это худшее, что можно сделать. → Какие поля в форме заказа реально нужны, а какие только бесят (спойлер: в B2B без ИНН и КПП никуда). → Как мобильная версия чекаута теряет клиентов, если ее просто «сжать» из десктопа. → Почему редизайн корзины может оказаться выгоднее, чем бюджет на рекламу.

Материал будет полезен: - Продуктовым дизайнерам и UX-специалистам (как связывать интерфейс с бизнес-метриками) - Продакт-менеджерам и аналитикам (где искать точки роста конверсии) - Маркетологам (почему сливается трафик) - Всем, кто проектирует или развивает e-commerce продукты.

Читать: https://vadxdesign.ru/articles/kak-perestat-teriat-klientov-v-korzine/

#дизайн #продуктовыйдизайнер #UX #ecommerce #конверсия #чекаут #аналитика #vadxdesign