Контекст: интеграционное взаимодействие по запросу сведений и учётно-регистрационным действиям, при соблюдении юридической значимости всех действий. Что удалось получить:

1. Выстроено интеграционное взаимодействие между участниками процесса — в том числе между Службой регистрации и ИТ-системой заявителя. 2. Снижено количество потерь при учётно-регистрационных действиях. 3. Обеспечено безопасное соединение. 4. Обеспечено сквозное исполнение платежей — пока в ручном режиме. 5. Организован учёт в ИТ-системе заявителя результата и передача результатов для продолжения работы с документами.

Давайте посмотрим с конца. Сквозным исполнение станет тогда, когда информация перетекает из одного состояния в другое — с учётом изменений и, желательно, без участия человека. Пока между состояниями стоит живой человек, это ещё не сквозной процесс, а его черновик. И это — граница между «работает» и «лучшая практика».

Разберём платёжную функцию. Идеальное состояние: ИТ-система отправляет запрос в ФОИВ. Оттуда приходит проект платёжного поручения. Запуск в оплату — с согласованиями. И вот всё уже в казначействе, на исполнении. А после исполнения платёжное поручение отражается в системе. Полный цикл — от запроса до отражения — без ручного переноса данных между этапами.

Сложность в том, что на этапе платежей взаимодействуют несколько пользователей из разных блоков. У каждого — своя роль и зона ответственности. Чтобы платёж стал самоисполняемым, нужно решить два блока вопросов — организационные и технические.

**Организационный блок:** — определить приоритет таких платежей; — обозначить их статус как стандартный; — уменьшить число согласований — или часть из них перенести на ранние этапы, до получения проекта платёжки.

**Технический блок:** — обеспечить связанность ИТ-решений; — обеспечить автоматические проверки; — построить пространство, где пользователь проверит свой блок и нажмёт одну кнопку. А лучше — вообще без участия человека, в части техники.

На бумаге всё просто: выстраиваешь сквозной процесс — и готово. А в реальности как? И тут мы вспоминаем про ИИ-агентов и человека — но это уже совсем другая история. Пока всё решается простой автоматизацией.

А есть ли у вас такие самоисполняемые процессы — и сколько из них получилось упростить?