Фундаментальная ошибка атрибуции

Недавно смотрела какой-то очередной подкаст и узнала новый термин — фундаментальная ошибка атрибуции. Чтобы запомнить, я даже выписала его на бумажку и повесила на доску))

Фундаментальная ошибка атрибуции — это склонность людей объяснять поступки и поведение других людей их личными качествами, характером или намерениями, при этом преуменьшая или полностью игнорируя влияние внешних обстоятельств и ситуационных факторов.

Меня зацепило: часто слышу «он не понимает и делает всё не так» или «да просто тратят время, вместо того чтобы делать свою работу». Мы так рассуждаем, не уделяя внимания контексту, потому что нам всё кажется очевидным.

И конфликты в рабочих коллективах тоже очень часто связаны с этим: результат получился не тот, которого мы хотели, и мы сразу решаем, что дело в человеке. А какие у него были обстоятельства, мы почти не спрашиваем, хотя они могли быть: он мог не знать контекста, видеть задачу иначе, чем мы, или быть перегружен другими задачами. И одно из таких обстоятельств — то, что мы сами не нашли времени объяснить.

В целом это окружает нас буквально везде, и когда вы целенаправленно и постоянно об этом думаете, удивляет, насколько это распространено в быту и сколько ненужного раздражения и прочих неприятных эмоций оно рождает.

Вот едете вы куда-то на машине и ругаете всех водителей вокруг, но при этом совершаете те же ошибки — разумеется, безусловно оправданные.

Так что сталкиваемся мы с этим часто, но вот оказалось, что у этого есть прикольный термин.

Мне кажется, что и в рабочих, и в личных отношениях единственный ключ к пониманию друг друга — помнить, что вы видите мир по-разному, и уделять достаточно времени объяснениям и сонастройке.