В руководящей должности был 13 лет. Команда менялась от 5 до 20 человек, распределенных по всему миру: Москва, Лондон, Хьюстон, Сингапур, Мумбаи. Всегда был “играющим тренером”, что могут делать мои сотрудники, могу и делаю я сам. Ценю, если сотрудники умеют делать что-то лучше меня, помогаю тем, кто умеет меньше.

Не занимаюсь микроменеджментом, но строю автоматизированную систему, в которой каждый исполнитель находит свою задачу, а задача ищет своего исполнителя. Разумеется, ручное вмешательство иногда требуется, но обычно занимает минимальное время. При постоянном взаимодействии между руководителем и подчиненными нет нужды в микроменеджменте, дисциплинарных действиях и конфликты, если даже возникают, решаются на короткой дистанции.

То же касается руководства проектом - контроль за процессом исполнения, бюджетом и человекочасами задач ложится на систему (Jira уже достаточно к этому заточена, с помощью фильтров, нотификаций и воркфлоу, аддон Structure и его расширение Structure.Gantt позволяют визуализировать - разумеется, есть и другие системы автоматизации управления проектом). Остаётся только корректировка с помощью регулярных встреч, которые тем короче, чем лучше организована автоматизация.

Взаимодействие с исполнителями из других отделов - будь то разработчики, дизайнеры, технические писатели и сотрудники службы поддержки не менее важно. Я попробовал себя во всех этих ролях и если не полностью, то достаточно близко к сердцу воспринимаю их проблемы и пожелания и готов их решать.

Не менее важная задача - managing the manager. То есть умение работать с вышестоящим руководством, стейкхолдерами и представителями заказчика. В этом случае самое важное - глубокое погружение в потребности своей компании и компании заказчика.

Я никогда не был “кивалой”, могу спорить, аргументируя свою позицию, благодаря пониманию процессов, но и не спорю ради того, чтобы показаться правым - легко идут на уступки в несущественных проблемах, но то, что мне кажется существенным ограничением на пути поставленных задач буду оспаривать последовательно.

Руководство - не простой процесс, но при правильном подходе и не самый сложный. Самым важным считаю вовлеченность руководителя в деятельность сотрудников - без излишнего вмешательства, но и без игнорирования потребностей.

Опыт работы во многих позициях: от работы с претензиями, повседневной и технической поддержки, тестирования - функционального, автоматизированного и регрессионного, low-code и скриптовой разработки, разработки бэкенд и фронтенд приложений, аналитики данных, бизнес и системной даёт мне достаточно широкое представление о задачах, которые стоят перед любой IT-командой.