🇺🇸 America.gov - американские Госуслуги с искусственным интеллектом. Сравниваем с Россией и Узбекистаном

В конце сентября 2026 года в США запустили America.gov- новую государственную платформу, которая должна стать единой точкой входа для получения государственных услуг.

Главная особенность - вместо привычного каталога услуг пользователям предлагают общаться с искусственным интеллектом.

В США исторически сложилась децентрализованная система электронных госуслуг. Налоговая служба IRS, социальная служба SSA, миграционная служба USCIS и другие ведомства имеют собственные порталы, личные кабинеты и механизмы подачи заявлений.

America.gov пытается объединить доступ к этим системам через единый интерфейс.

Как работает America.gov****?

Пользователь описывает свою ситуацию обычным языком. Например, хочет открыть бизнес, оформить социальные выплаты или разобраться с документами после переезда.

ИИ анализирует запрос, находит информацию в государственных источниках и объясняет, какие действия необходимо предпринять.

Заявлен информационный охват примерно 29 тысяч государственных сайтов. При этом речь не идёт о полноценной интеграции всех этих ресурсов.

Сейчас America.gov преимущественно выполняет функции интеллектуального консультанта. Подавать заявления, получать документы и отслеживать статусы большинства обращений непосредственно через платформу пока нельзя.

Расширение транзакционных возможностей запланировано на 2027 год.

Для авторизации в государственных системах США уже существует Login.gov- единая система идентификации, которую используют подключённые федеральные ведомства.

🇷🇺 Россия - Госуслуги

gosuslugi.ru построен по другой модели. Это централизованная платформа, через которую граждане могут не только получать информацию, но и непосредственно выполнять государственные процедуры.

На портале доступны оформление документов, регистрационные действия, платежи, получение справок, социальные выплаты и отслеживание заявлений.

За идентификацию пользователей отвечает ЕСИА, а межведомственный обмен обеспечивается через СМЭВ.

Также развиваются услуги по жизненным ситуациям и цифровой помощник «Робот Макс».

🇺🇿 Узбекистан - MyGov

my.gov.uz развивается по схожему с российским принципу.

На портале представлено более 900 государственных услуг, а количество пользователей, согласно опубликованным данным, превышает 16 млн.

Через MyGov можно получать справки, подавать заявления, оплачивать государственные услуги и пользоваться цифровыми документами.

Для авторизации применяется OneID, также используются Mobile-ID и электронная цифровая подпись.

Отдельное направление - интеграция цифровых документов с коммерческими сервисами. Например, цифровое удостоверение личности из MyGov уже применяется в отдельных банковских сценариях для идентификации клиентов.

Чем отличаются три платформы?

🇺🇸 America.gov - AI-first модель. Единый интеллектуальный интерфейс поверх распределённых государственных ресурсов. Пока основной функционал ограничен поиском информации и консультациями.

🇷🇺 Госуслуги - централизованная транзакционная платформа. Пользователь может пройти значительную часть государственных процедур непосредственно через портал или связанные сервисы.

🇺🇿 MyGov - единый портал электронных услуг с акцентом на цифровую идентификацию, мобильные документы и интеграцию с государственными и коммерческими системами.

Интересно, что США фактически начали развитие нового единого интерфейса не с объединения всех ведомственных систем, а с AI-слоя поверх существующей инфраструктуры.

При этом Россия и Узбекистан уже располагают централизованными порталами и транзакционными механизмами, на базе которых также можно развивать AI-агентов для выполнения государственных процедур.

#AmericaGov #Госуслуги #MyGov #GovTech #AI #Цифровизация #Узбекистан

@sashadavydoff