🔹 50% и 10% у продавцов ещё не дают отделу 30%
Я считаю, что рядом с конверсией всегда должны стоять два числа: сколько заявок получили и сколько довели до оплаты. Без них процент слишком легко обманывает собственника.
Если у одного продавца 10 оплат из 20 заявок, у второго — 18 из 180, личные конверсии составят 50% и 10%. Их среднее — 30%.
Но отдел получил 200 заявок и 28 оплат. Его конверсия — 14%.
При усреднении процентов двадцать заявок получили тот же вес, что сто восемьдесят. Отсюда и лишние шестнадцать пунктов на бумаге. Ни одного покупателя они не добавили.
В своём отчёте сложите оплаты всех менеджеров, разделите на сумму их заявок и умножьте на 100%. Личные проценты оставьте для сравнения людей на сопоставимом потоке. Среднее этих процентов не описывает результат отдела.
