Я люблю HR-метрики: они помогают уйти от «мне кажется» и посмотреть на ситуацию через цифры. Но иногда мы настолько увлекаемся подсчетами, что забываем задать главный вопрос: а что эта цифра дает бизнесу?

Например, можно гордо показать 500 проведенных собеседований. Цифра впечатляет, только если в итоге наняли трёх человек, а вакансии всё ещё открыты, эти 500 интервью мало о чём говорят.

Или обучение: 20 тренингов, 300 часов, удовлетворенность 94%. Красиво. Но что изменилось в работе сотрудников после этого?

С текучестью та же история: «Снизили с 18% до 14%». Отлично, а кого именно мы перестали терять? Может быть, просто ушло меньше людей, потому что на рынке стало меньше предложений.

Мне кажется, проблема начинается тогда, когда метрика становится целью сама по себе. Мы начинаем улучшать показатель, а не ситуацию. Поэтому мне гораздо интереснее не «сколько наняли», а сколько людей вышли на нужную эффективность; не «сколько обучили», а что изменилось после обучения; не «какая текучесть», а кого мы теряем и почему.

И есть простой тест: если завтра показатель изменится на 20%, какое решение примет бизнес?

Если ответ - «ну, добавим это в отчет», возможно, перед нами просто очень красивая цифра в Excel 😄

А какая HR-метрика, по вашему мнению, переоценена?