В ленте опять про адаптацию новичка. И под постом половина комментариев одинаковые: меня никто не учил, сам разобрался, закалило.

Верю. Только пишут это те, кто выплыл.

Кто не выплыл, комментариев не оставляет. Он ушёл на третий день и в резюме эту строчку даже не указал.

На объекте отдыха это видно сразу. Новый администратор выходит первой сменой в пятницу вечером. Заезд, банкет, касса, телефон не замолкает. Старшему смены самому некогда, ему не до объяснений. Новичок путает бронь, гость недоволен, вечером в чате разбор. Через неделю снова ищем человека.

Я долго не замечал простую вещь. За такой «естественный отбор» платит не новичок и не руководитель. Платят гости, которые попали на эту смену. Ну и объявление, собеседования, оформление по второму кругу.

Когда сам подбирал людей в команды и писал чек-листы под каждую должность, сложился порядок. Ничего хитрого.

Первая смена не в самый загруженный день. Лучше вторник, чем пятница. Первая неделя: одна зона и один чек-лист. Не всё сразу. Старшему смены прямо сказать: новичок сегодня на тебе. Это его задача, а не «если будет время». На седьмой день пять минут разговора: что было непонятно и где постеснялся спросить.

Забота тут, честно, ни при чём. Просто так дешевле, чем искать человека заново.

Закалка, наверное, полезна. Но пусть люди закаляются на задачах, а не на том, что их никто не встретил.

А вас как вводили в работу? И сколько человек из того же набора дотянули до конца испытательного?