🔤🔤 ⭐️ Как ребята из МТС меняли навигацию и что из этого вышло
Команда дизайна МТС рассказала, как разработала и запустила обновлённую навигацию в личном кабинете. На примере этого проекта команда разобрала, почему прежняя система перестала отвечать потребностям растущей платформы, с какими трудностями сталкивались пользователи и как удалось сделать интерфейс понятнее для новых клиентов.
👀 Кому будет полезно: продуктовым дизайнерам и исследователям
✔️ Основные мысли: • Устаревшая навигация МТС Маркетолога затрудняла работу пользователей и мешала развитию платформы. Похожие названия разделов и перегруженное боковое меню усложняли поиск нужных инструментов, поэтому команда решила создать главную страницу, обновить навигацию и добавить центр уведомлений. • Основой редизайна стали пользовательские исследования, включая карточную сортировку. Они помогли понять, как пользователи группируют инструменты, и сформировать логичную структуру навигации с разделами «Рассылки и звонки» и «Реклама в интернете». • Обновление положительно повлияло на пользовательский опыт и бизнес-показатели: 97,2 % пользователей остались в новом интерфейсе, конверсия из черновика в запуск рекламной кампании выросла на 3,4 %, а переходы в раздел «Рассылки по своей базе PRO» увеличились вдвое.
📌 Что внутри статьи: • Проблемы с легаси • Путь к решению • Над чем работали • Как проводили исследования • Что сделали • Вот что вышло
@ZbsResearch
