Почему качество ПО становится хуже?

Пока работает агент, а автоматика выполняет тесты, я тут посидел на кухне с чашечкой двойного экспрессо и почитал вот такую статью: An ode to Pirsig: What quality is and how it is degraded.

В ней рассуждают про то, что такое качество продукта (физического и цифрового) - это объективная характеристика или субъективная, или их комбинация. И как вообще формализовать то, чего описать-то толком не можешь.

Важная цитата: That is what every craft tradition is: a transmission system for the unnameable, carried in people rather than paper. It is why apprenticeship survives every technology invented to replace it: the judgment that produces quality transfers only by demonstration and correction, through thousands of supervised repetitions across years, from a person who has it to a person who does not yet.